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致敬!善良熱心的黃果樹人們

發布日期:2019-08-15 | 文章來源:黃果樹景區 | 加入收藏

8月13日,抖音上一條僅6秒的視頻,引發網友關注,截至今日下午,已獲得超過13萬個贊。據悉,該內容系我們黃果樹景區一名保安幫游客抱娃視頻。目前是景區一年中客流量井噴之時,保安因何種緣由會被游客拍下抱奶娃的視頻呢?
這名保安,他叫伍龍桃,黃果樹人,今年52歲,一個多月前應聘到了安順市金盾保安有限公司,負責在黃果樹景區的保安工作。

聯系上他時,他已經不記得視頻中的事情具體發生在哪一天了,但應該就在最近。伍龍桃說,他已經看到了網絡上的視頻,他沒有想到,自己一個平常的舉動,竟能引起這么多網友的關注。
據伍龍桃介紹,當時是下午5時左右,黃果樹突然下起了暴雨,雨停了之后,他便在大瀑布景區出口處維持秩序,讓游客們能有序登上觀光車。此時,一名抱著嬰兒的婦女焦急不安地找到了他。

該婦女對伍龍桃說,她帶著僅37天大的孩子從外地來黃果樹旅游,她從早上進入黃果樹景區旅游,原本她為孩子準備了調奶粉的熱水,但沒過多久,熱水就被喝光了,孩子一直挨著餓,在人來人往的景區里,面對孩子哭鬧不止,一時間沒了主意,環顧四周,只能求助于距離她最近的景區保安人員,希望伍龍桃能幫忙找點熱水。伍龍桃聽完前因后果后,立即想也不想地接過女子手中的杯子去了調度室,為其打了一杯熱水。

“她當時都要哭了。”伍龍桃記得,自己將熱水給婦女時,這名婦女顯得很激動,不停地說著感謝,還表示,她會一輩子都記住這個恩情。

隨后,該婦女去為孩子沖調奶粉,并且委托伍龍桃為自己抱著孩子。周邊有游客見狀,便用手機拍了下來。

伍龍桃說,當時他發現自己被游客拍攝,很不好意思,所以才笑了出來。

像伍龍桃這樣熱心善良的工作人員,黃果樹景區不止一位。

2019年3月初,黃果樹景管公司游客運輸服務部姜波收到一封來自陜西漢中張維坤老人的《感謝信》,感謝姜波及黃果樹景區全體干部職工幫助尋找老伴的好人事跡。

2019年2月14日,姜波像往常一樣,在天星橋景區游客乘坐擺渡車現場協助維護現場乘車秩序。此時,在游客排隊乘車處出現一位神情緊張四處張望的老人,姜波發現后,憑借多年景區服務工作經驗,本能地向老人走去并詢問:“您好,阿姨,您是在找什么嗎?我能幫您嗎?”只見老人慌張的眼里瞬間充滿了希望,說到“我和老伴走失了,不知道怎么辦了”。經詢問,阿姨名叫劉永琴,陜西漢中人,今年67歲,與老伴隨團到黃果樹景區觀光旅游,在天星橋景區不慎與老伴及團隊走散,老人也沒用手機。

為進一步了解老人更多信息便于幫其尋找家人,姜波首先將老人帶到部門辦公室休息,給其倒水,并進行一番安慰穩定焦慮情緒。通過了解,老人不識字,能想到的、能說出的就只是乘坐的旅行社的車牌為“6064”,老伴及導游的電話號碼也不記得,其他的什么都不知道。僅憑一組“6064”數字,無疑給尋找其家人帶來了很大的難度。在交談過程中,得知老人還沒吃飯,姜波立即到景區商品銷售點購買了一盒方便面泡好后送給其臨時充饑,同時立即在公司及部門工作管理微信群發布尋人信息,請求司屬各部門積極開展尋找車牌數字為“6064”的旅游大巴車。兩個小時即將過去,盡管公司各部門都在極力尋找“6064”號車牌,遺憾的是最終沒能找到(事后得知老人將0604記成了6064)。此時姜波心里也越發著急了起來,在仔細冷靜分析后,他讓老人在辦公室繼續休息等待,自己又回到擺渡車游客下車處尋找其老伴。
直覺告訴姜波,如果走失游客的家人知道后一定會再回來尋找。功夫不負有心人,約5分鐘后,前方出現了一位70歲左右的老人,與之前走失的老人一樣,同樣存在焦急的表情引起了姜波的注意。于是便上前詢問,果不其然,這位老人正是劉永琴老人的老伴,就是前來尋找她的。此時姜波懸著的心終于放了下來,深深的吸一口氣告訴他:“您老伴,我們找到了,就在我們辦公室休息等著您呢,來,我帶您去見她。”

兩位老人經過短暫分離重聚后,姜波立即聯系了該團隊的導游,得知其團隊已游玩了大瀑布并準備離開黃果樹。由于團隊行程時間是事先全部安排好的,為不耽誤團隊行程時間安排,更為了不讓兩位老人此次黃果樹之旅不留遺憾,姜波隨即向公司領導匯報相關情況,在得到領導的同意后,駕駛部門工作車將兩位老人送至“半邊街”并陪同其領略和觀賞雄偉壯觀的黃果樹大瀑布。游覽結束,將兩位老人送與其團隊匯合后,自己才回到崗位上,繼續為游客提供客運服務。

在8月初,在黃果樹景區,一名來自北京的女游客突發心臟病。因消防車無法到達景區內,趕來救援的消防小哥在三十幾度的高溫下背起女子狂奔千層臺階。途中累癱休息片刻,一旁的熱心人給他扇扇子降溫,他大喊:“給她扇,給她扇!”女子被送上救護車后,這位小哥癱倒在地,隊友給他頭上、身上澆水淋透才得以緩解。幸好那名女游客在送醫救治后身體無大礙。
4月3日,黃果樹景區安全保障部李青同志接到一位黑龍江游客救援電話,說她游玩到天星橋景區冒水潭時不慎摔倒把腿摔傷了不能行走,李青同志馬上報部門負責人通知隊員到現場查看情況,秩序員領班黃華接到通知后,立即趕往現場查看游客受傷情況,到現場確定受傷游客情況后,馬上上報領導安排醫生和救護車在停車場救助該女游客,經過簡單包扎后紅十字會醫生將該游客送到安順醫院檢查治療。

6月8日,景區管理公司安全保障部員工王仕祥同志在陡坡塘西游古道橋頭崗點上班,此時正是午飯時間,突然有位女游客急急忙忙的跑來叫他,說剛才站在橋上拍照時不慎將手機掉到河里去了,手機里有重要資料文件,請求幫助其將手機打撈上來。王仕祥同志馬上放下手中的飯盒跟客人跑到手機掉落地方,隨手解下一條警戒線綁在護欄上做好安全措施,脫下衣服毫不猶豫跳下水去尋找手機,此時水流湍急,王仕祥同志被急流一次又一次的沖翻在河流中,尋找了很久沒有撈到。通過再次詢問客人掉落手機具體方位,重新調整確定尋找目標位置,在急流中反復多次打撈,經過40分鐘的不懈努力終于把掉落在急流中的手機打撈上岸。

客人為了表示對王仕祥同志的感謝,拿了大約幾百塊錢送給王仕祥同志。王仕祥當面謝絕,并對游客說:“這是我們景區工作人員應該做的,我們的工作就是保護好游客的人身財產安全”。
2018年4月15日下午3:30分,正在新城票務中心停車場值班的班組長席建軍、隊員王仕祥突然接到一名來自四川綿陽的女士救助,說她車上載有一名62歲且下身癱瘓的老伴,希望工作人員能為她解決把車開到景區里面去;于是班組長席建軍通過請示部門領導同意,特事特辦,讓游客買了張門票開著巡邏車將游客一并帶進半邊街房車營地,此時,工作人員王仕祥小心翼翼的配合游客將其老伴攙扶到輪椅上。離開時,游客緊握席建軍、王仕祥的手說:“謝謝你們了,你們不僅是5A級的景區、還是5A級的服務”。

 
 

黃果樹景區不僅山水風光磅礴秀麗,黃果樹人的善良與正義更為這片土地增添了無限人性之美。所有“助人為樂”的先進事跡是中華民族的傳統美德,也是個人優秀品質重要的外在表現,更是對待生活的一種積極態度。其實“樂善好施、助人為樂”并不是要有驚天動地之舉,微善即是大愛。一句鼓勵、一次指路、一把攙扶,甚至一個善意的眼神,都可能幫助到他人。新時代,我們大家同坐在一輛追求精神文明疾馳的列車上,誰也不是旁觀者,誰也不應置身事外。特別是作為一名景區從業人員,要發揚“助人為樂”的精神,切實踐行社會主義核心價值觀,勿以善小而不為,我們要努力創建社會主義新型人際關系,讓文明傳承之鏈不斷延伸,共建“安全、文明、和諧、溫馨、美麗”的黃果樹景區。

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